La philosophie d’intervention du CSSS du Nord de Lanaudière repose sur une approche humaniste où le concept de la bienveillance prend tout son sens. Centré sur les besoins de la population et de sa clientèle, le CSSS du Nord de Lanaudière mise sur l’engagement, les compétences et l’expertise de ses ressources humaines ainsi que de celles de ses partenaires pour offrir des soins et services de qualité en toute sécurité.
L’interaction avec la clientèle est empreinte de respect, de souplesse, d’écoute et d’empathie, propices à la création d’un lien de confiance.
L’intervention s’articule à travers la collaboration et l’interdisciplinarité assurant ainsi la cohérence et la solidarité dans l’action. Les intervenants accompagnent la personne et ses proches en tenant compte de leur force et de leur potentiel. Ils appuient leurs interventions sur les concepts à la base des approches individuelle, familiale et communautaire. Ils reconnaissent la personne comme un être autonome et responsable et en ce sens lui fournissent l’information permettant une prise de décision éclairée.