Si vos démarches d’insatisfaction ne trouvent pas de réponses satisfaisantes auprès des personnes concernées, vous pouvez alors vous adresser au commissaire local aux plaintes et à la qualité des services.
Le commissaire local aux plaintes et à la qualité des services est responsable, envers le conseil d’administration, du respect des droits des usagers et du traitement diligent de leurs plaintes. Il s’assure de la satisfaction des usagers en émettant des recommandations visant l’amélioration de la qualité et de la sécurité des services offerts par votre CSSS.
Le rôle du Service des relations avec la clientèle est également de promouvoir le régime d'examen des plaintes et le droits des usagers.
Vous souhaitez être assisté, accompagné ou porter plainte? Vous pouvez communiquer avec le Service des relations avec la clientèle au 450 759-8222, poste 2525.
Formulaire de dépot d'une plainte